¿Por qué tu publicidad en Google/Facebook no funciona? (Y cómo arreglarlo)

Hiciste clic en “activar campaña”. Te apareció el listado. Viste “llegadas” y “interacciones”. Pero la pregunta sigue rondando: ¿por qué mi inversión no se convierte en ventas? La respuesta suele estar en errores de estructura, segmentación, creatividades, mensajes, ofertas, atribución y seguimiento del usuario. Aplicar auditorías que optimizan campañas de publicidad digital corrige estos problemas y recupera el rendimiento. Como Agencia de Marketing Digital Colombia, revisamos cada punto y devolvemos el negocio a números que importan.

1. Diagnóstico rápido: 10 errores que frenan la conversión en Google Ads y Meta Ads

• 1) Objetivo de campaña desalineado con el KPI del negocio. Gastar en alcance o tráfico cuando necesitas ventas.
• 2) Ubicaciones y horarios sin control. Anuncios corriendo en zonas sin intención o en horas con baja actividad.
• 3) Ad Group con palabras demasiado amplias. “Negocios en Bogotá” que se disparan por “trabajo desde casa”.
• 4) Público poco específico. Audiencias de intereses sin profundidad y sin supresión de clientes existentes.
• 5) Creatividades desactualizadas. El mismo mensaje que se usó hace 9 meses, sin variantes ni innovación.
• 6) Propuesta de valor confusa. Beneficios invisibles: “producto premium” sin precio, garantía o exclusividad.
• 7) Flujo de conversión incompleto. Sin pixel, sin Google Tag Manager, sin eventos clave (lead, checkout).
• 8) Ofertas sin urgencia ni escasez. Botones de “más información” que no avanzan al cierre.
• 9) Bidding desajustado. Maximize Conversions con presupuesto bajo y sin volumen, cuando Manual CPC guiaría las palabras que sí convierten.
• 10) Asignación de presupuesto sin regla de ROI. Tratar a todos los segmentos con el mismo gasto sin priorización.

La mayoría de estos síntomas explican por qué tu publicidad en Google/Facebook no funciona. Lo bueno es que todos son corregibles con una auditoría y un plan de optimización de campañas de publicidad digital.

2. ¿Por qué tu publicidad en Facebook/Instagram no funciona? Error típico: anuncios sin intención

• No se mide contra el evento que genera valor. Comentarios, “Me gusta” o “Clics al enlace” no siempre equivalen a ventas o leads cualificados.
• El público está mal formulado. Intereses generales como “tecnología” sin capas de “decisión”, “comportamiento de compra” o supresión de “empleados actuales”.
• La oferta es abstracta. Sin precio, prueba, garantía o tiempo limitado, el usuario no percibe motivo para pasar a la compra.
• Atribución desconectada. Conversiones vistas vs. clic y 7 días no corresponden al ciclo real de tu categoría.

3. ¿Por qué tu publicidad en Google Ads no funciona? Error típico: señales de intención sin segmentar

• Palabras exactas, frase y amplia con supresión deficiente. El presupuesto se “fuga” a usuarios sin intención.
• Landing desconectada del anuncio. Mensaje y visual no reflejan lo que el usuario buscó y su promesa.
• Extensiones y anotaciones de precio ignoradas. Estática en la SERP, sin diferenciación.
• Segmentación geográfica y de día/hora poco precisa. Países, ciudades o vecindarios con muy poco volumen o muy caro.

4. Mapeo de causa a causa: estructura de campañas, creatividades, targeting y medición

• Estructura: ¿Qué vamos a medir y a quién?
• Creatividades: ¿Qué mensaje y visual activan la intención?
• Targeting: ¿Qué señales confirman que están listos para comprar?
• Medición: ¿El pixel, el GTM y la atribución hablan el mismo idioma?

A. Estructura de campañas y cuentas

• Separa por intención y mensaje:
• Branding: proteger reputación.
• Consideration: comparar y resolver objeciones.
• Conversion: urgencia y oferta directa.
• Arma “Caja de Herramientas” con conjuntos de audiencia:
• Prospectos, warm (visitantes), clientes actuales.
• Lookalike con “valor” como semillero (CLV, margen, primera compra).
• Configuración de red y exclusiones:
• Performance Max con feed propio, extensiones de precio, anclaje de descuento.
• Shopping con títulos y atributos optimizados (marca, modelo, color, género).
• Exclusiones de categorías y palabras negativas.
• Testing continuo:
• LLA (Learning Limited Ads) en Meta: alternancias creativas y ciclos de 7 días.
• Google Ads: splits por intención y pruebas con BMM vs. frases.

B. Creatividades y mensajes por intención

• Consideración:
• Historia, prueba social, demos, reseñas.
• “Reseñas en Google: 4.7/5” y testimonios con fotos reales.
• Conversion:
• Propuesta clara, beneficio y garantía.
• Precio, tiempo limitado, urgencia, confianza.
• Variantes y consistencia:
• Al menos 2 creatividades por audiencia, 3 por intención. Rotación semanal para evitar fatiga.

C. Targeting y audiencias

• Atributos + comportamiento + intención:
• Interés + actividad reciente + búsqueda previa.
• supresión:
• Usuarios que ya convirtieron, leads qualificados, visitantes frecuentes.
• Geotargeting y horarios:
• Días y horas con mayor historial de compra y menor costo por clic.
• Presupuesto y priorización:
• Asigna el 70% a segmentos de conversión, 20% a consideración, 10% a exploración.

D. Medición y atribución de conversión

• Configura píxeles y GTM:
• Eventos: ViewContent, AddToCart, Purchase, Lead, Call.
• Consistencia de fuentes:
• Píxel de Meta, Google Tag Manager, Google Ads, GA4 conectado.
• Atribución por intención:
• En consideración, pondera “leads de calidad” además de las ventas.
• En conversión, usa datos de GA4 y del e-commerce para robustez.
• Etiquetas avanzadas:
• Eventos personalizados para “whatsapp click to chat”, “horarios preferenciales”.

5. Optimizar campañas de publicidad digital: nuestra metodología (Auditoría)

• Diagnóstico de intención y mensaje:
• Revisión de objetivos, audiencias y propuesta de valor.
• Auditoría de configuración y medición:
• Píxel, GTM, eventos, GA4, reglas de exclusión y negativa.
• Optimización de estructura y creatividad:
• Paquetes de anuncios y landing conectados a la intención y al precio.
• Prueba y aprendizaje:
• Ciclos de 7-14 días por canal, con reglas de stop/lose/win.
• Presentación de ROI:
• Métricas del negocio, costo por lead, costo por venta, margen, ROAS, CPA, etc.

Con esta Auditoría mostramos por qué tu publicidad en Google/Facebook no funciona y cómo arreglarlo, devolviendo foco al ciclo de intención y a las ofertas que cierran.

6. Plantilla de Auditoría y plan de corrección

• Paso 1: Alineación de objetivo.
• Definir KPI principal (ventas, leads cualificados, ROAS) y secundarios.
• Paso 2: Segmentación por intención.
• Branding, Consideration, Conversion por país/ciudad, día/hora.
• Paso 3: supresión y negativas.
• Revisar lista de negativos y exclusiones de audiencia para evitar gasto sin intención.
• Paso 4: medición y atribución.
• GTM + GA4 conectado, eventos de valor, ventana de 7/14/30 días.
• Paso 5: Creatividades y ofertas.
• 2 creatividades por audiencia, 3 por intención, con mensaje, visual, garantía y precio claro.
• Paso 6: Reglas de prueba y presupuesto.
• Ciclo de 7 días en Meta y 14 en Google, 3 variantes con 70/20/10 y aprendizaje continuo.
• Paso 7: Control de frecuencia y saturación creativa.
• Frecuencia máxima 2.5-3.5 por semana por creatividad.
• Paso 8: Reporte de impacto.
• ROAS, CPA, tasa de conversión, tiempo a conversión, cambios en costo/resultado.
• Paso 9: Corrección de errores Google Ads y SEM.
• Búsqueda, compra, shopping, performance max; negativas y anclajes de oferta.
• Paso 10: Ajustes en tráfico de calidad.
• Deduplicación, listas similares de valor, exclusiones internas.

Este documento se convierte en tu lista de acciones semanales y trimestrales.

7. Implementación semanal y trimestral

• Semana:
• Revisión de creatividades fatigadas, ajuste de presupuesto, aplicar nuevas negativas.
• Cambios de oferta y actualización de precio o garantía en anuncios y landing.
• Mes:
• Ejecutar 2 pruebas por intención (creatividad + audiencia), analizar ventanas de conversión, revisar frecuencia y supresión.
• Trimestre:
• Auditoría completa con reporte de ROI, optimización de estructura (nuevos “pods” de audiencia), y limpieza de duplicados.

8. Métricas que sí importan (marcadores de intención y negocio)

• Señales de intención:
• Tasa de clic, CTR, palabras negativas efectivas, tasa de conversión, tasa de vista de anuncio (VTR), tiempo hasta la primera interacción (click to chat).
• Métricas de negocio:
• ROAS, CPA, tasa de devolución, valor medio del pedido (AOV), tiempo de conversión, frecuencia, saturación de alcance, saturación por creativo.
• Señales de calidad:
• Atribución consistente entre GA4 y Ads, integridad del GTM, eventos clave presentes, tasas de carrito y cierre en landing.

Usar estos marcadores permite detectar por qué tu publicidad en Facebook/Instagram no funciona y por qué tu publicidad en Google Ads tampoco convierte.

9. Ejemplo práctico: e-commerce B2C en Colombia

• Objetivo: Conversión de productos locales (Bogotá y Medellín) con entrega rápida.
• Estructura:
• Shopping: 200-300 SKUs priorizados por disponibilidad y margen.
• Performance Max: oferta clara + descuento 10% + garantía de devolución.
• Search: marcas + sinónimos de alto valor (SKU + precio claro).
• Audiencias:
• Prospectos con interés en la categoría y actividad reciente de visitas a tienda.
• Warm: visitors 30 días y “Add to cart” 7 días.
• Supresión: clientes actuales, leads recientes.
• Creatividades:
• 2 por intención. Consideration: reseñas reales, imágenes en contexto (uso real). Conversion: precio, ahorro, envío gratis y garantía.
• Medición:
• GTM con eventos de ViewContent, AddToCart, Purchase y WhatsApp Click to Chat.
• GA4 conectado, ROAS y CPA, ventana 7 días para B2C.

Resultado esperado: incremento de tasa de conversión, reducción de CPA y ROAS sostenido por supresión y enfoque de intención.

10. Errores que corregir en Google Ads para volver a convertir

• Palabras amplias sin supresión adecuada que capturan intención baja.
• Segmentos de ubicación/día/hora sin prueba estadística.
• Anuncios con propuesta de valor difusa: mejorar precio y garantía explícita.
• Extensiones de precio sin datos reales o con descuento no consistente.
• Extensiones de llamada y mensajes (en móvil) no activos o sin seguimiento.

Estos errores explican errores en campañas Google Ads y afectan la intención y el cierre.

11. Errores que corregir en Meta (Facebook/Instagram)

• Audiencias mal formuladas con intereses generales sin capas de comportamiento.
• Creatividades repetitivas que superan frecuencia recomendada sin variación.
• Asignación de presupuesto a objetivos de “leads” con poca cualificación; priorizar “ventas” en catálogo/Checkout.
• Evaluación de señal de intención en consideración: CTR, tasa de reproducción de video, clics en WhatsApp.

Con este plan, tu auditoría se convierte en motor de corrección y crecimiento.

12. Guía rápida para resolver “He gastado dinero y no vendo”

• Alinea el objetivo al negocio:
• Define el KPI principal (ventas/ROAS) y el secundario (leads/consideración).
• Segmenta por intención:
• Branding, Consideration, Conversion; ajusta presupuesto por semaforización.
• Conecta mensaje y oferta:
• Precio, ahorro, garantía y tiempo limitado; coherencia con landing.
• Suprime audiencia y palabras:
• Suprime clientes actuales y visitas recientes; agrega listas negativas efectivas.
• Recupera señales de calidad:
• WhatsApp click-to-chat, reseñas, reputación; usa prueba social y CTA directo.
• Controla frecuencia y saturación:
• Cambia creatividades cada 7-14 días; ajusta alcance para evitar fatiga.

Esta secuencia responde a la frustración “He gastado dinero y no vendo” con una intervención concreta que corrige errores y reorienta la intención a conversión.

13. Cómo pedir tu Auditoría a Agencia de Marketing Digital Colombia

Comparte tu objetivo de negocio (ventas, leads, ROAS), tu canal principal (Google/Facebook), tu público clave y los últimos 90 días de métricas. En una llamada de diagnóstico, alineamos el KPI principal, la estructura de campañas, las creatividades y la medición. En nuestra agencia de marketing digital aplicamos este enfoque para maximizar el retorno de inversión y demostrar por qué tu publicidad en Google/Facebook no funciona y cómo arreglarlo.

14. FAQ: preguntas frecuentes

• ¿Cuánto tardo en ver resultados?
• Consideración muestra mejoras en 2-3 semanas; conversión puede consolidar en 30-45 días según ciclo de compra.
• ¿Debo pausar todo durante la corrección?
• Pausa parcial en audiencias con baja intención y activa creatividades nuevas con oferta y garantía clara.
• ¿Qué sucede si no tengo pixel y GTM?
• Priorizamos su instalación con eventos críticos; sin medición, la corrección es incompleta.
• ¿Búsquedas exactas vs. frase vs. amplia?
• Busca exactas para términos de alta intención y frase para cobertura controlada; amplia con supresión eficiente para capturar nuevas oportunidades.
• ¿Cómo medir calidad del lead en Facebook?
• Uso de señales: tiempo de respuesta, tasa de calificación, CTR a WhatsApp, y valor por lead. Si el lead es bajo costo pero califica poco, ajusta audiencia y supresión.
• ¿Qué frecuencia considerar?
• Entre 2.5 y 3.5 por semana por creativo; si sube, diversifica visual, título y propuesta de valor.

Este blog te ayuda a diagnosticar por qué tu publicidad en Google/Facebook no funciona y cómo arreglarlo. Si quieres una Auditoría completa para optimizar campañas de publicidad digital con foco en intención, mensaje y medición, contáctanos a nuestra agencia de marketing digital. En AMD Agencia de Marketing Digital convertimos frustración en resultados tangibles, aplicando estrategia, creatividad y disciplina de prueba para que cada peso invertido tenga propósito y impacto de negocio.